Politique de Confidentialité

✦ Responsable du traitement

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Mourad Kheroufi EI – Le Dénicheur, 40 rue Pierre Frite, 69150 Décines-Charpieu, France — contact@ledenicheur69.fr.

Cette politique explique quelles données nous collectons sur ledenicheur69.fr, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps nous les gardons, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.

✦ Données collectées

Données, finalités et bases légales

Commande et livraison

Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, contenu de la commande, informations de paiement (traitées par le prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte).
Base légale : exécution du contrat ; pour la facturation et la comptabilité : obligation légale.

Service client

Les informations que vous nous transmettez par email, par WhatsApp, par Instagram ou via le formulaire de contact (nom, email, numéro, contenu des messages).
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Programme de fidélité

Finalité : gestion du programme de fidélité « Les Pépites ». Données traitées : montants de vos achats et solde de pépites (ainsi que les bons émis). Voir le règlement du programme.
Base légale : exécution du contrat.

Newsletter

Votre adresse email, si vous vous inscrivez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.
Base légale : consentement.

Avis clients

Après une commande, une invitation à laisser un avis peut vous être envoyée ; si vous publiez un avis, il est affiché avec votre prénom (ou pseudonyme) et sa note.
Base légale : intérêt légitime (recueillir et publier des avis sur nos produits) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Mesure d'audience et publicité

Données de navigation (pages vues, produits consultés, ajouts au panier, achats), identifiants de cookies et de l'appareil, adresse IP.
Base légale : consentement, recueilli par le bandeau cookies.

Sécurité et prévention de la fraude

Données techniques de connexion et de paiement.
Base légale : intérêt légitime (protéger la boutique et nos clients).

✦ Durées de conservation

Combien de temps

• Données clients : 3 ans après votre dernier achat ;
• Prospects (newsletter, contacts sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est également conservé 13 mois maximum.

✦ Destinataires

Sous-traitants et partenaires

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires aux finalités ci-dessus :

• Hébergement et boutique : Shopify (plateforme e-commerce, emails de commande, newsletter, paiement accéléré Shop Pay) ;
• Paiement : Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Klarna, USDC), PayPal, Klarna (paiement fractionné) ;
• Livraison : La Poste – Colissimo, Mondial Relay ;
• Avis clients : Judge.me, Loox, Trustpilot ;
• Mesure d'audience et publicité (uniquement avec votre consentement) : Google (Google & YouTube), Meta (Facebook et Instagram), TikTok ;
• Service client : WhatsApp et Instagram (Meta), lorsque vous nous contactez par ces canaux.

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.

✦ Transferts hors UE

Données traitées hors de l'Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, Google, Meta et TikTok, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, pour les entreprises certifiées, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

✦ Cookies

Cookies et traceurs

• Nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement. Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation et de performance de la boutique. Déposés seulement si vous les acceptez.
• Publicité : mesure et personnalisation de nos publicités (Google, Meta, TikTok). Déposés seulement si vous les acceptez.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : gérer mes préférences cookies. Vous pouvez aussi vous opposer au partage de vos données à des fins publicitaires sur la page Vos choix en matière de confidentialité.

✦ Vos droits

Exercer vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@ledenicheur69.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

✦ Réclamation

CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

✦ Sécurité

Protection de vos données

La connexion au site est chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement : nous ne stockons aucune donnée bancaire.